REPAIR REQUEST修理依頼

修理の流れ

製品購入時に「ピックアップ保守」をお選びいただいている場合は、流れが異なります。詳しくはお問い合わせください。

• お客様
  • STEP1

    修理依頼書の送付

  • STEP3

    修理依頼品の送付

  • STEP6

    修理完了

• MintWave
  修理センター
  • STEP2

    修理受付(返信)

  • STEP4

    点検及び修理

  • STEP5

    修理品のご返却

• お客様
  STEP1

  修理依頼書の送付

  本サイトより修理依頼書をダウンロードいただき、修理依頼書に必要事項をご記入の上、弊社までご連絡願います。
  機種、シリアル番号、不具合現象、発生頻度、ご連絡返却先などをご記入いただきます。

• MintWave
  修理センター
  STEP2

  修理受付(返信)

  ご依頼書を元に修理受付をさせていただきます。受付時に保証期間内外の確認をおこないます。
  有償修理の場合は、別途御見積となります。費用については実機を診断してお見積もりいたします。
  事前に概算費用についてお応えは可能ですが、修理完了時に費用が変更となる場合があります。
  弊社に修理品をお送りいただき、診断御見積もり後に修理をおこなわない場合、診断料が発生いたします。

• お客様
  STEP3

  修理依頼品の送付

  受付後、修理依頼書の控えを添付し弊社へご送付いただきます。
  輸送中に破損しないように梱包をお願いします。
  修理依頼品の輸送費はお客様のご負担となりますことをご了承願います。

• MintWave
  修理センター
  STEP4

  点検及び修理

  当該機を確認し処置します。
  有償修理の場合、費用をご連絡致しますので、修理可否のご判断をお願い致します。
  『否』の場合は、修理品のご返却時に診断料のみご請求させて頂きます。
  本体交換の場合、同等品（後継機種など）と交換させて頂くことがあります。

• STEP5

  修理品のご返却

  修理完了後、ご依頼書に記載された返却先にご返却します。
  有償時は納品書および請求書を同梱します。

• お客様
  STEP6

  修理完了